迄今爲止,中心已經爲我國八十餘個區域公用品牌做瞭(le)品牌戰略規劃。當品牌規劃定稿,我們會見到以下的怪現象:或者,品牌規劃被作爲成功經驗,贈送給競争對手;或者,一些政府部門将品牌規劃作爲學習資料印發,甚至在互聯網傳(chuán)播。
對於(yú)這種怪現象,我要提醒的是:品牌戰略,是競争戰略。所以,它的價值是在競争中出奇制勝,而非作爲宣傳(chuán)資料,将未來的策略置於(yú)衆目睽睽之下。
其二,品牌戰略,是差異化競争戰略。同質化,是品牌戰略的最大敵人。如果生産(chǎn)出同質化的産(chǎn)品、設計出同質化的品牌形象、個性,供給消費者同質化的價值與意義,那麽,問題就出現瞭(le)。
當前,我國供給側的問題是: 産品同質化(品種、品質、工藝、技術)、符号設計同質化(包裝模仿)、 品牌個性同質化(品牌故事大同小異)、 品牌形象同質化(同一個明星代言;同一個場合傳播) 、品牌價值同質化(能夠供給消費者的價值也同質化,能夠在其他産(chǎn)品中得到)。 因此,供給側(cè)改革,要改的是同質化供給。 請思考:規模化、标準化如何以品牌化爲核心的問題。 目前,我們正在力推的“大品牌”戰略,是否已經不适合消費趨勢?
戰略,英文表述爲strategy,指的是進行全局謀劃實現全局目标。戰術,英文表述爲Tactical,指的是實現目标的方法與手段。過去,人們大多将品牌經營理解爲營銷戰術,與品牌相關的關鍵詞彙爲“品牌營銷”。“品牌營銷”指的即是以創建品牌的方式營銷産品或服務。将品牌經營理解爲品牌營銷的時代,有關品牌創建的内容更多的著(zhe)眼於(yú)廣告傳播、品牌形象設計、銷售渠道拓展、促銷活動等方面的工作,因此,品牌經營 (Brand Operation) 曾被理解爲是營銷戰術中的一種戰術類型。
上世紀八十年代,人們在企業並購中發現瞭品牌價值及品牌資産的存在,並充分認識到,通過品牌經營塑造品牌、創造的品牌王國,是一種具有戰略價值的資産((美)デービッド?アーカー著,阿久津聰(cōng)譯,《ブランドろん》,ダイヤモンド社,第5頁(yè),2014年9月第一次印刷),品牌經營的目标說明,品牌經營是戰略而非戰術。品牌經營須在品牌發展的戰略層面上提供謀劃綱領與解決方案。如消費者洞察、品牌類型選擇、品牌定位、品牌個性提煉、品牌成長特征把握、品牌延伸、品牌全球化路徑、品牌管理規劃等等,都屬於品牌經營的範疇。“品牌戰略”一詞由此産生,並成爲一個專有名詞,一種有關品牌創建與管理的專有戰略。品牌戰略,英文表述爲brand strategy,即爲瞭打造一個具有競争力的品牌而産生的戰略體系、戰略規劃、戰略管理,品牌戰略屬於競争戰略。
1980年,哈佛大學教授邁克爾?波特(Michael E. Porter)在其《競争戰略》(《Competitive Strategy》)一書中,提出瞭三大競争戰略:總成本領先戰略(overall cost leader ship)、差異化戰略(,也譯爲标歧立異戰略,differentiation)、專一化戰略(也譯爲目标集聚戰略,focus)。其中,總成本戰略是指企業在競争戰略選擇中,利用規模效應與邊際效應達到總成本領先的戰略選擇。該戰略著眼於成本控制,著眼於總成本在産業競争中的領先目标。專一化戰略是指企業在競争戰略選擇中,著眼於目标市場或産品、服務、技術等的專一化選擇。該戰略是需要主動放棄部分市場,緊緊盯住目标市場,獲得目标市場的競争優勢而非全部市場份額的戰略。差異化戰略是指企業在競争戰略選擇中,著眼於産品或服務等在同類産品、同類産業中的差異化,利用差異化形成自己的競争優勢或競争能力的競争戰略。這裏所指的差異化,並非隻是羅瑟?瑞夫斯在1961年出版的《廣告的現實》(Reality in Advertising)一書中提出的産品或服務本身的USP(獨特銷售賣點,Unique Selling Proposition),而指包括設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經銷網絡及其它各方面的獨特性。邁克爾?波特強調,差異化戰略是可以使企業成爲産業中赢得超常收益的可行戰略,利用消費者對品牌的忠誠以及由此産生對價格的敏感度下降,構成“獨特性”壁壘。但差異化戰略與市場份額占領不可兼得,且存在成本高的風險。((美)邁克爾?波特著,陳小悅譯,《競争戰略》,華夏出版社,2003年1月版,第31-32頁)
綜上,品牌戰略,是以品牌爲獨立價值與獨立資産,並以品牌爲核心,協同、整合其它資源進行品牌經營,以期獲得更大的品牌競争能力、更高的經濟效益、更好的社會效益的戰略。品牌戰略通過差異化實現其競争戰略目标。
2013年12月8日,受WPP集團委托,由華通明略公司開展的2014年BrandZ ?最具價值中國品牌100強排行榜結果發布。其報告指出,在“有意義的差異性”方面,中國品牌落後於國外競争對手。報告分析,雖然在價格與“名氣”方面,消費者站在中國品牌這邊,但他們發現國外品牌在“有意義的差異性”方面更加強大。報告認爲,有意義的差異性是構成強大品牌的關鍵要素,可提升消費者忠誠度、促進品牌價值增長。 也表明中國品牌需要更加專注這一領域,以便更好地與國外品牌展開競争。報告指出,實現“有意義的差異化”,是在中國建設強大高價值品牌的關鍵。
作爲差異化競争戰略的品牌戰略,即是以物質生産、體驗感知創造、符号生産等,創造並形成品牌的“有意義的差異化”價值的戰略。其通過品牌經營創造的“有意義的差異化”價值一般表現爲:
1.價值觀差異化
價值觀差異化,是指一個品牌具有獨特的、差異化的價值觀體系。該價值觀體系,不僅充分顯示瞭品牌自身的願景、價值傾向、品質标準、創新性等((參見(美)デービッド?アーカー著,阿久津聰譯,《ブランドろん》,ダイヤモンド社,第78頁,2014年9月第一次印刷),同時,其價值觀具有其獨特性,並成爲消費者忠誠、社會正面評價的重要内容。不同的品牌價值觀,集聚不同的品牌消費者,形成不同德行、不同價值體系的品牌。
2.利益差異化
利益差異化,是指一個品牌在産品與服務同質化時代,爲消費者提供具有獨特利益的産品或服務。其利益不僅包括産品或服務的功能利益,同時更需要創造與産品或服務特色相關的獨特的情感利益、自我觀照利益、體驗感知等(同上,第1頁),以滿足消費者不同的、獨特的、差異化的利益需求。利益差異化的形成,由技術差異、服務差異、産品功能差異、産品渠道差異、産品情感賦予差異等多種差異作爲基礎(同上,第117-118頁)。
3.形象與個性的差異化
形象差異化,是指一個品牌採用産品或服務的外形設計、包裝設計、品牌形象塑造等符号生産過程,構建具有獨特外形與個性的品牌形象。從品牌命名入手的品牌形象識别系統建設及其傳播、消費者對品牌形象的獨特認知與理解,都是構成品牌形象差異化的内容。形象差異化,以利益差異化爲基礎,並以符号生産、符号傳播、符号理解爲主要方法與手段。
4.意義或價值的差異化
意義或價值的差異化,是指一個品牌基於産品或服務的利益差異、符号生産獲得的形象與個性差異,進一步通過文脈挖掘、文化整合、意義生産,創造品牌獨特的價值、獨特的消費意義,實現“有意義的差異化”。
5.消費者識别與感知的利益差異化
值得注意的是,在消費者至上時代,品牌的“有意義的差異化”,更著眼於消費者識别與感知的利益差異化。品牌戰略的差異化戰略體系,並非源於産品或服務本身的差異化,而是消費者的立場、态度、利益、形象、意義、價值等的差異化。
品牌起源的曆史說明,品牌起源於消費者識别的差異化需求。在這一意義上,創建品牌的動機來源於各産品或服務的生産者,但品牌形象、品牌個性的形成,不僅僅有賴於品牌的商标注冊者(品牌化的發動者),在品牌經由各個接觸點進入社會體系的過程中,品牌的本質便慢慢地遊離瞭發動者,而成爲一道社會景觀、一種生活方式、一個集合各種相關利益者的思想傾向、風格特征的符号體系與載體。因此,品牌屬於品牌化的發動者,但品牌的存在與發展則同時更依賴於消費者及相關利益者。
綜上可見,品牌創建的初始化動機,隻是出於識别、防禦、權益保障的簡單動機。随著品牌創建環境的變化,品牌已然成爲品牌主體在市場競争中的差異化戰略。通過品牌創造實施差異化戰略,能夠讓品牌主體在信息越來越繁複的今天和未來,在市場競争中脫穎而出,提升品牌溢價。
形象與個性差異化示例
武功猕猴桃,産自陝西武功縣。以産業特征爲前提,抓取品牌價值的支撐體系。我們看到,除瞭農耕始祖、天時地利之外,武功猕猴桃更重要的是“下足瞭工夫”,且該工夫與其縣名“武功”有天然鏈接。基此,武功猕猴桃品牌核心價值提取爲:“下功夫,成好果!”這句口号,不僅将武功猕猴桃與“功夫”在字面上進行鏈接,更進一步進行品牌内涵上的延伸,使消費者産生正面聯想,強化消費認知:武功猕猴桃,是武功人下足功夫才成就的好果。

意義或價值差異化示例
戶縣,西安近郊縣。不太爲人知。但是一個人傑地靈的地方。戶縣葡萄就種植在這裏。 戶縣葡萄,産業資源十分豐富。同時,我們發現,戶縣農民農忙時荷鋤種植葡萄,農閑時用同一雙長滿老繭的手,執筆繪制農民畫。身處“中國農民畫之鄉”,可以說,戶縣葡萄亦受戶縣文化的藝術熏陶,更是戶縣人民像畫藝術品一樣種出來的。
如果将戶縣葡萄理解爲是大自然饋贈的藝術品,因此,提煉戶縣葡萄的核心價值爲:農作藝術品。
将戶縣葡萄比作農作藝術品,充分展現瞭品牌的差異化内涵:戶縣葡萄是大自然饋贈的藝術品,是農民勞作的藝術結晶,是深受畫鄉藝術氛圍熏陶的農作藝術品。
